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Preguntas y respuestas: barrido de los servicios de viajes
Preguntas y respuestas: barrido de los servicios de viajes
Comisión Europea - 14 de abril de 2014

La reserva en línea de viajes en avión y hoteles encuentra cada vez mayor aceptación entre los consumidores europeos. En 2012, un 32 % de los consumidores europeos que tienen acceso a internet efectuaron reservas en línea de ese tipo. Se espera que este número siga aumentando en el futuro. En 2013, los Centros Europeos del Consumidor recibieron 5 950 quejas relacionadas con el transporte aéreo y la hostelería y la restauración estaban entre los diez sectores con un mayor número de quejas.

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Consumidores: dónde y cómo presentar reclamaciones
Consumidores: dónde y cómo presentar reclamaciones

Facturas incorrectas, que nos cobren por productos que no hemos contratado, incumplimiento del contrato… En alguna ocasión, todos nos hemos encontrado en la tesitura de tener que presentar una reclamación.

Hemos preparado este vídeo para resolver algunas dudas sobre dónde y cómo reclamar si tenemos algún problema con nuestra empresa de electricidad o de telecomunicaciones.

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Garantizar que los consumidores aprovechen las ventajas de la economía digital
Garantizar que los consumidores aprovechen las ventajas de la economía digital
Comisión Europea - 01 de abril de 2014

La realización del mercado único digital supondría un beneficio medio para los consumidores de la UE de cuatrocientos euros al año, lo que equivale a unos doscientos mil millones de euros en toda Europa. La economía digital aporta beneficios reales a los consumidores, pero también plantea preguntas importantes sobre los derechos de los consumidores en línea. La Cumbre del Consumidor de este año se centrará en cómo garantizar que los consumidores aprovechen plenamente las ventajas del sector digital.

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El comercio electrónico y el uso de las nuevas tecnologías
El comercio electrónico y el uso de las nuevas tecnologías
Instituto Nacional de Estadistica - 09 de enero de 2014

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tienen un papel fundamental en la sociedad actual y su vida cotidiana: su impacto no solo ha cambiado la forma de interactuar entre las personas sino que también ha supuesto una revolución para el sector empresarial. El comercio electrónico está creciendo a un ritmo vertiginoso en los últimos años, de tal forma que ya casi un tercio de la población española ha comprado por Internet a lo largo de 2013.

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